Centre d'excellence

    Optimisez votre transformation numérique grâce à un centre d'excellence Salesforce de premier plan

    Notre modèle CoE fournit un cadre dédié et évolutif qui aligne la stratégie, la gouvernance et l'exécution, garantissant ainsi que votre investissement dans Salesforce apporte une valeur mesurable et durable.

    Parlez à nos experts
    Pourquoi un CoE ?

    La nécessité stratégique

    Alors que les écosystèmes Salesforce gagnent en complexité, un centre d'excellence n'est plus facultatif : il constitue l'épine dorsale d'une transformation numérique évolutive et gouvernée.

    29%
    Confiance dans le Cloud

    Seules 29% des entreprises sont convaincues qu'elles tirent la valeur attendue de leurs investissements dans l'informatique dématérialisée.

    91%
    Un retour sur investissement plus élevé

    Les organisations dotées d'un centre d'excellence obtiennent un retour sur investissement jusqu'à 91% plus élevé sur leur plateforme Salesforce.

    Excellence opérationnelle
    Alignement des stratégies

    Un CoE aligne la stratégie, la structure et le personnel pour conduire une transformation numérique durable à l'échelle.

    Défis

    Surmonter les obstacles à l'évolutivité

    La mise à l'échelle d'un écosystème Salesforce s'accompagne d'obstacles complexes. Notre cadre CoE vous aide à les surmonter.

    Dette technique

    Accumulation de personnalisations, de solutions de contournement et de codes hérités qui ralentissent l'innovation et augmentent les coûts de maintenance.

    Rareté des ressources

    Difficulté à attirer et à retenir les talents certifiés Salesforce sur un marché concurrentiel, ce qui entraîne des lacunes en matière de compétences.

    Processus disjoints

    Des flux de travail fragmentés entre les unités opérationnelles, créant des silos, des incohérences et des efforts redondants.

    Risques liés au développement durable

    Sans une gouvernance structurée, les plates-formes deviennent fragiles, risquant des défaillances de conformité et des perturbations opérationnelles.

    Ce que nous livrons

    Services complets du CoE

    Quatre piliers de services conçus pour couvrir tous les aspects de votre centre d'excellence Salesforce.

    Modèle d'équipe élargie

    Des spécialistes Salesforce dédiés s'intègrent de manière transparente à votre organisation, en augmentant ou en réduisant les effectifs en fonction des besoins.

    Autorité de conception

    Gouvernance et supervision architecturale garantissant les meilleures pratiques, la normalisation et la santé à long terme de la plateforme.

    Expertise fonctionnelle et technique

    Capacités de bout en bout couvrant la configuration, le développement personnalisé, les intégrations et l'optimisation des processus d'entreprise.

    Assistance mondiale 24/7

    Assistance 24 heures sur 24 avec un avantage GMT+4, garantissant une résolution rapide des incidents et une fourniture continue de services.

    Comment nous nous engageons

    Notre parcours d'engagement

    Une approche structurée et progressive de la mise en place et de l'extension de votre centre d'excellence.

    01

    Feuille de route pour l'audit et l'optimisation

    Évaluation complète de votre environnement Salesforce actuel afin d'identifier les gains rapides, les dettes techniques et une feuille de route de transformation priorisée.

    02

    Évaluation et réorientation des processus

    Approfondir les processus opérationnels existants afin de rationaliser les flux de travail, d'éliminer les redondances et d'aligner les opérations sur les capacités de la plateforme.

    03

    Mise en œuvre et extension du MVP

    Fourniture rapide de solutions minimales viables qui démontrent leur valeur, suivie d'une mise à l'échelle itérative jusqu'à la maturité de l'entreprise.

    04

    Gestion des versions

    Une gouvernance structurée des versions avec des pipelines CI/CD, des stratégies de bac à sable et une assurance qualité pour garantir des déploiements sans heurts et sans risques.

    Pourquoi nous

    Pourquoi Spoon Consulting ?

    Un mélange unique de stratégie de conseil et d'exécution technique de Salesforce.

    Plus de 30 transitions du CoE

    Une expérience confirmée dans la mise en place et le développement de centres d'excellence Salesforce dans différents secteurs d'activité.

    Plus de 80 spécialistes certifiés

    Plus de 300 consultants dont plus de 80 professionnels certifiés Salesforce apportant une expertise approfondie de la plateforme.

    Main-d'œuvre bilingue

    Parler couramment l'anglais et le français, ce qui permet une collaboration sans faille avec les entreprises européennes et africaines.

    Réactivité élevée

    "Leur adaptabilité et leur réactivité les distinguent. - Témoignage d'un client d'entreprise sur notre modèle de livraison agile.

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