Equipes de terrain
et vente nomade
Renforcez votre personnel mobile : Solutions de mobilité sur le terrain et dans les ventes
Comblez le fossé entre le bureau et le terrain grâce à Salesforce. Nous numérisons votre personnel mobile afin d'augmenter la productivité, de réduire les coûts et d'offrir une expérience client exceptionnelle.
Parlez à nos expertsL'impératif stratégique
La mobilité sur le terrain et dans les ventes n'est plus un avantage. C'est un moteur essentiel de l'avantage concurrentiel et de l'efficacité opérationnelle.
de productivité du personnel de terrain grâce à l'activation mobile (Gartner)
des clients déclarent que l'expérience offerte par une entreprise est aussi importante que ses produits (Salesforce)
réduction des coûts de service grâce à l'optimisation des opérations sur le terrain (McKinsey)
des frais généraux plus élevés pour les entreprises qui s'appuient sur des processus manuels et déconnectés sur le terrain
Surmonter les obstacles à la croissance
Les entreprises dont la main-d'œuvre est mobile sont confrontées à des obstacles récurrents qui nuisent à la productivité et à la satisfaction des clients.
Allocation inefficace des ressources
Les équipes sur le terrain sont envoyées sans planification optimale, ce qui entraîne des pertes de temps et des coûts opérationnels plus élevés.
Manque de visibilité en temps réel
Les responsables ne peuvent pas suivre en direct les activités sur le terrain, ce qui entraîne des retards dans la prise de décision et une faible réactivité de la part des clients.
Processus manuels déconnectés
Les flux de travail basés sur le papier et les systèmes déconnectés créent des silos de données et une duplication des efforts au sein des équipes.
Désalignement technologique
Les outils existants ne correspondent pas aux réalités du terrain, ce qui se traduit par une faible adoption et des opportunités de numérisation manquées.
Mauvaise communication
Les lacunes entre les travailleurs sur le terrain, le back-office et les clients entraînent des erreurs de service et des clients insatisfaits.
Des services complets pour un monde numérique
Des solutions de bout en bout qui couvrent tous les aspects de la transformation de votre mobilité sur le terrain et dans les ventes.
Services sur le terrain Projets de bout en bout
Mise en œuvre complète de Salesforce Field Service - de la gestion des ordres de travail à la planification intelligente et à la répartition mobile.
Travailleurs de la vente Numérisation
Donnez à votre force de vente les moyens d'agir grâce au CRM mobile, à la visibilité des stocks en temps réel, à l'optimisation des itinéraires et à la gestion des commandes hors ligne.
Développement d'applications mobiles personnalisées
Des applications mobiles sur mesure construites sur des SDK natifs pour répondre à des flux de travail uniques sur le terrain qui ne sont pas couverts par les solutions prêtes à l'emploi.
L'innovation par l'IA
Tirez parti de la réalité augmentée pour l'assistance à distance, de l'OCR pour la capture instantanée de documents et de l'analyse prédictive pour une affectation plus intelligente des ressources.
Maintenance et support des applications
Assistance permanente, contrôle des performances et amélioration continue pour que vos solutions de mobilité fonctionnent au maximum de leur efficacité.
Les facteurs clés de différenciation de Spoon Consulting
Un mélange unique de stratégie de conseil, d'excellence technique et d'orientation sectorielle.
Notre approche méthodologique
Expertise sectorielle
Connaissance approfondie des secteurs de l'énergie, des services publics, des télécommunications et des biens de consommation.
Passerelle complète entre la vente et le service
Connectez en toute transparence vos opérations de vente et de service sur une plateforme unique pour un parcours client unifié.
Intégration des technologies avancées
Des capacités AR, OCR, IoT et AI tissées dans vos solutions de mobilité pour des opérations de terrain de nouvelle génération.
Pourquoi les DSI nous choisissent
Conseil et force technique
Plus de 20 ans d'expertise combinée en matière de conseil en processus d'entreprise et d'ingénierie de plateforme.
L'accent mis sur l'utilisateur
Une approche réfléchie garantissant des taux d'adoption élevés et de véritables gains de productivité pour les équipes sur le terrain.
Le guichet unique
Du conseil et de la définition du champ d'application à la mise en œuvre et au soutien à long terme - tout sous un même toit.
Livraison optimisée à l'échelle mondiale
Modèle Nearshore de l'île Maurice et de Madagascar offrant des tarifs compétitifs avec un décalage horaire minimal pour l'Europe.
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