Expérience client
Transformer chaque interaction avec le client
Tirez parti d'une expertise Salesforce de premier ordre pour rationaliser vos opérations de vente, de service et de terrain, de la stratégie à l'exécution.
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Solutions complètes en matière d'expérience client
Centre d'excellence Salesforce
Seules 29% des entreprises sont convaincues que leurs initiatives en matière d'informatique dématérialisée apportent de la valeur en temps voulu. Notre modèle CoE agit comme une extension de votre service informatique et comble le fossé entre la vision stratégique et la réalité opérationnelle. Nous assurons une supervision architecturale centralisée, une équipe flexible et une assistance mondiale 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin de garantir la robustesse, l'évolutivité et l'alignement de votre écosystème Salesforce sur vos objectifs commerciaux.
En savoir plus→Exécution des applications Salesforce
La mise en service n'est que le début. Sans une solide stratégie de RUN, les plateformes s'érodent et la dette technique s'accumule. Nos services gérés permettent à vos écosystèmes Salesforce et MuleSoft de rester performants, sécurisés et évolutifs, grâce à une assistance de niveau 2/3, à la gestion des versions CI/CD et à des bilans de santé proactifs qui transforment la maintenance d'un centre de coûts en un avantage concurrentiel.
En savoir plus→Mobilité sur le terrain et dans les ventes
Vos agents de terrain et vos représentants commerciaux sont le visage de votre entreprise. Nous transformons les processus manuels déconnectés en opérations mobiles pilotées par les données - en intégrant Salesforce et Dynamics 365 pour augmenter la productivité des techniciens jusqu'à 30%, réduire les coûts de service de 15%, et fournir les expériences transparentes que 80% des clients attendent maintenant.
En savoir plus→Ventes
Votre système de vente doit être un puissant moteur de croissance, et non un simple système d'enregistrement. Nous mettons en œuvre Salesforce Sales Cloud et Dynamics 365 avec un scoring des prospects alimenté par l'IA, des analyses prédictives et des processus automatisés - pour vous aider à combler le manque de connaissances auquel 60% des responsables commerciaux sont confrontés, et à améliorer les taux de conversion de 30-50%.
En savoir plus→Service
Transformez chaque interaction client en un moteur de croissance. Avec 65% de tâches de service mûres pour l'automatisation de l'IA et des attentes des clients à un niveau record, nous déployons Agentforce, des chatbots intelligents et des solutions multicanal sur Salesforce et Sprinklr - offrant des temps de réponse plus rapides, une meilleure productivité des agents et une vue à 360° du client.
En savoir plus→Conseil nouvelle génération optimisé par une IA sécurisée
Nous combinons l'expertise humaine à une intelligence de pointe pour réaliser votre transformation numérique plus rapidement et plus efficacement.
Confidentialité de niveau entreprise
Nous utilisons exclusivement des solutions de niveau entreprise où les contrôles de confidentialité sont strictement appliqués, garantissant ainsi que votre propriété intellectuelle reste isolée et sécurisée.
Vitesse et qualité
De la conception au codage, en passant par les tests et la documentation, nos flux de travail optimisés par l'IA permettent d'accroître la productivité et de réduire les taux d'erreur.
Entraînement d'élite
Nos équipes suivent un parcours de formation intensif couvrant l'utilisation de l'IA, la sécurité et l'architecture des systèmes autonomes.
Activation
Au-delà de la livraison, nous vous aidons à adopter ces outils. Nous proposons des programmes de perfectionnement pour accroître la productivité de vos équipes internes grâce à nos méthodologies éprouvées.
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