Salesforce
    Apps RUN

    Services stratégiques de gestion des applications Salesforce et MuleSoft (AMS)

    Services de maintenance applicative de bout en bout, gestion des versions et centre d'excellence pour que vos écosystèmes Salesforce et MuleSoft fonctionnent au mieux de leurs performances.

    Parlez à nos experts
    Pourquoi c'est important

    L'impératif stratégique

    Une stratégie RUN structurée n'est pas facultative - c'est une nécessité financière. Sans elle, les coûts de maintenance grimpent en flèche, les mises en service stagnent et la valeur de la plateforme s'érode.

    ~20%
    Coût annuel de l'entretien

    du coût de développement initial consacré chaque année à la maintenance des applications d'entreprise (Gartner)

    30%
    Budget informatique (Services financiers)

    des budgets informatiques des services financiers consacrés à la maintenance des applications (Deloitte)

    25-30%
    Budget informatique (assurance)

    des budgets informatiques des assureurs consacrés à la maintenance des plates-formes anciennes et modernes (Generali)

    57%
    Des intégrations plus rapides

    des intégrations plus rapides grâce à MuleSoft, ce qui réduit considérablement les délais de mise sur le marché

    Défis

    Ce qui vous empêche de dormir

    L'exécution de Salesforce et de MuleSoft à grande échelle fait apparaître des obstacles opérationnels complexes. Nous nous attaquons à chacun d'entre eux.

    Gestion du temps et des versions

    Coordonner les cycles de mise à jour au sein de plusieurs organisations Salesforce tout en minimisant les temps d'arrêt et les risques de régression.

    Rotation des employés

    Perte de connaissances institutionnelles en cas de départ de membres clés de l'équipe, ce qui crée des lacunes au niveau de l'expertise et de la documentation de la plate-forme.

    Désalignement du processus

    Les processus d'entreprise divergent de la configuration de la plateforme, ce qui conduit à des solutions de contournement, à l'informatique parallèle et à une baisse de l'adoption par les utilisateurs.

    Sécurité et conformité

    Maintenir la conformité GDPR, SOX et spécifique à l'industrie alors que les plateformes évoluent avec chaque version saisonnière.

    Complexité de l'intégration

    Gestion d'un réseau toujours croissant d'API MuleSoft et d'intégrations tierces qui doivent rester synchronisées et performantes.

    Comment nous nous engageons

    Modèle d'engagement

    Trois points d'entrée structurés pour démarrer - chacun conçu pour un impact immédiat.

    Étape 1

    Due Diligence et audit de plateforme

    Évaluation complète de votre environnement Salesforce et MuleSoft - dette technique, posture de sécurité, santé de l'intégration et opportunités d'optimisation.

    Étape 2

    Montée en puissance du COE

    Mettre en place un centre d'excellence dédié avec des cadres de gouvernance, un transfert de connaissances et l'intégration d'une équipe interfonctionnelle.

    Étape 3

    Optimisation des processus

    Cycles d'amélioration continue - affiner la gestion des versions, rationaliser les flux de travail de l'assistance et aligner les capacités de la plateforme sur l'évolution des besoins de l'entreprise.

    Ce que nous livrons

    Portefeuille de services

    Une suite complète de services gérés pour que vos plateformes Salesforce et MuleSoft fonctionnent au mieux de leurs performances.

    Services de maintenance des applications (AMS)

    Gestion des incidents, correction des bogues et amélioration continue au sein de vos orgs Salesforce avec des accords de niveau de service définis.

    Gestion des versions et CI/CD

    Des trains de versions structurés, des pipelines DevOps et des tests automatisés pour livrer en toute confiance à chaque sprint.

    Centre d'excellence (COE)

    Gouvernance, meilleures pratiques et gestion des connaissances pour améliorer la qualité de la plateforme dans l'ensemble de l'organisation.

    Autorité de conception et architecture

    Supervision technique garantissant une architecture évolutive et facile à maintenir, alignée sur la feuille de route de l'entreprise.

    Analyse stratégique d'entreprise

    Alignement permanent entre les objectifs de l'entreprise et les capacités de la plateforme pour maximiser l'adoption et le retour sur investissement.

    Audit et bilan de santé de Salesforce

    Évaluations complètes de la plateforme couvrant la dette technique, la posture de sécurité et les opportunités d'optimisation.

    Pourquoi nous

    Pourquoi Spoon Consulting ?

    Un mélange unique d'expertise Salesforce et d'excellence opérationnelle.

    300+ consultants, 150+ experts Salesforce

    Une équipe de professionnels certifiés pour Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, MuleSoft, etc.

    Gestion souple des capacités

    Les équipes peuvent être agrandies ou réduites en fonction des phases du projet, des pics saisonniers et de l'évolution des priorités de l'entreprise - pas de blocage à long terme.

    Optimisation des coûts

    Centres de livraison à l'île Maurice et à Madagascar offrant des tarifs compétitifs pour l'Europe (EN/FR) avec un minimum de friction entre les fuseaux horaires.

    Plus de 8 000 jours productifs en 2024

    Une exécution éprouvée à grande échelle - des milliers de jours productifs ont été réalisés dans le cadre d'engagements Salesforce au sein d'entreprises rien que l'année dernière.

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